Tecnologia como parte da estratégia

Investimentos são a base do crescimento das empresas, por isso, inovações são sempre bem-vindas. Investir estrategicamente na tecnologia é — e continuará sendo — o centro das atenções. 

A pressão sofrida pelas organizações para colocar o cliente no centro das estratégias influencia a disrupção digital, mudando a experiência digital do consumidor, colaboradores e até fornecedores. 

Tais tecnologias podem envolver a IoT (internet das coisas), dispositivos móveis, sistemas de gestão, chatbots, realidade virtual e aumentada e inteligência de negócios. 

Mas como fazer destas tecnologias a estratégia da sua empresa? Quando trabalhadas juntas, gestão e inovações tecnológicas tornam-se fundamentais o alinhamento eficiente e permite que a organização alcance vantagem competitiva.

Quer entender mais sobre o assunto? Prossiga com a leitura e fique por dentro. 

A tecnologia impacta a gestão de empresas

Sem disrupções digitais, gerir uma empresa seria bem complicado, por conta de processos manuais, grandes chances de erro e retrabalho — sem contar que tudo seria mais lento. 

Buscar novas tecnologias é uma estratégia para quem quer alavancar o negócio e lucrar. Deve-se optar por operações robustas e com menor custo, mas que consiga entregar resultados em tempo hábil e com melhorias contínuas. Ou seja, o objetivo é simplificar as operações pelo uso inteligente da inovação tecnológica.

Quando se tem o entendimento de que é possível liderar todo o segmento de mercado ao oferecer a melhor experiência ao cliente usando tecnologias, o gestor passa a buscar os melhores investimentos para sua empresa. 

Tecnologia e o novo comportamento do consumidor

Falando um pouco sobre B2C, consumidores estão progressivamente conectados à internet e se as organizações não acompanharem tal comportamento, será impossível obter alguma vantagem competitiva ou até liderar o mercado, concorda? 

Basta pensar como as empresas costumavam se comunicar com os clientes há alguns anos e como isso tudo mudou com a implementação de tecnologia como estratégia. Com o crescimento exponencial da audiência digital hoje, o papel da tecnologia na estratégia corporativa é quase um dever para qualquer empresa. 

Para lucrar é preciso se conectar com o cliente, sendo ele B2B ou B2C, a fim de garantir que seus serviços e/ou produtos estão alinhadas com a expectativa deles. Ou seja, até aqui já percebemos que tecnologia, gestão e comportamento são palavras de ordem. 

Uma boa estratégia representando a junção entre tecnologia e entendimento do comportamento das pessoas é o omnichannel. Ele integra e usa diferentes canais de comunicação online e offline para estreitar laços com o cliente. 

Note que ela pode ser usada tanto para o consumidor final, quanto para comunicação entre colaboradores e fornecedores. Porque ela oferece acessibilidade e praticidade na hora de realizar compras, vendas e outros alinhamentos.

A tecnologia e o futuro das empresas

Algumas estratégias do futuro já são realidade para várias indústrias, como a ciência de dados, soluções digitais integradas e até gestão de risco. Se a sua organização ainda não conta com essas tecnologias, é hora de aprender sobre elas!

Ciência de dados

É o termo usado para a tecnologia que extrai dados coletados de inúmeras fontes espalhadas pela internet. Tais dados podem ser estruturados ou não. Um forte provedor de dados, por exemplo, é a Internet das Coisas, por meio de dispositivos conectados entre si: geladeiras inteligentes, smart TVs, smart watches e muito mais. 

Algumas das técnicas usadas pela ciência de dados estão relacionadas com a modelagem preditiva e o uso dos algoritmos de machine learning. Quem trabalha no ramo tem um vasto conhecimento em estatística, matemática, computação, programação e mineração e visualização de dados.

A ciência de dados é a grande facilitadora para a análise de grandes volumes de dados, uma vez que a função dela é extrair e interpretar dados complexos e transformá-los em linguagem simples para tomadas de decisões certeiras. 

Nos negócios, o assunto é relacionado com a resolução de problemas. Por exemplo, você tem um e-commerce e percebeu poucas vendas no mesmo período todo ano, mas não sabe o porquê. 

Primeiro, coletamos todos os dados envolvidos nessas transações e depois de interpretar e analisar, concluímos a existência de uma tendência de aumento de endividamento da comunidade na mesma época. 

Os administradores se baseiam nesses dados para decidirem o que fazer. Cria-se então um grupo de clientes com os mesmos hábitos e particularidades.

Nesse contexto, há promoções e melhores condições de pagamento dos produtos mais vendidos, focando em anúncios para esse grupo. As vendas voltaram a subir e, como consequência, houve lucro.

Para o futuro, a ciência de dados promete aceleração de processamento de dados de sensores móveis, ferramentas mais avançadas e até expansão da internet. O objetivo é desempenhar funções humanas com alta eficiência.

Softwares integrados

Um dos desafios das empresas é escalar o negócio e parte do problema está na falta de integração entre os setores dela. Isso causa desalinhamento e troca de informações incompletas ou até erradas. 

Por isso, processos e operações precisam estar totalmente integrados para que o negócio tenha uma visão completa dos acontecimentos. Quem está na supply chain, por exemplo, deve adotar uma solução para integrar o negócio de imediato, porque o gerenciamento sem essa concentração se torna mais complicado. 

Para isso, existem os softwares integrados com comunicações automatizadas entre departamentos para criar um grande ecossistema harmônico. Essa solução digital é voltada para a cadeia de produção, ou para o transporte de cargas ou para a gestão de negócios, agregando valor tanto para a empresa, quanto para o cliente. 

Veículos elétricos 

Com o diesel cada vez mais caro e avanços na infraestrutura de veículos se tornando realidade, os veículos elétricos entram em cena para ajudar a diminuir os custos de investimento e aumento de ROI. 

Embora sejam custosos de início, o investimento em elétricos é benéfico para as finanças. Além de economizar no combustível, os gastos com os serviços de manutenção também diminuem. 

No ramo da logística é preciso entender se ter um elétrico faz sentido ou não para uma estratégia de gestão baseada em tecnologia, Isto é, há infraestrutura? Teria autonomia dos trajetos? Qual seria o impacto ambiental e o ROI da implementação?  Com a tributação das tecnologias, o futuro dessa disrupção fica mais evidente.

Gestão de riscos 

Qualquer empresa apresenta riscos. No ramo alimentício, por exemplo, o foco é manter o controle de qualidade dos insumos para evitar a contaminação do produto, além de se atentar com acidentes de trabalho.

Nesse sentido, é preciso gerenciar os riscos com sabedoria. A tecnologia é uma grande aliada nesse assunto. 

Existem ferramentas de gestão para cobrir todas as áreas de risco fatais para um negócio e conseguem coletar informações sobre processos, fornecedores, dados relevantes e situação fiscal. Mas só é efetivo quando está integrado, lembra que falamos sobre isso? 

Viu como a tecnologia é uma grande parceira das empresas? Mesmo sendo de pequeno e médio porte é possível investir em estratégias com a tecnologia como foco principal. É dessa forma que mudanças são feitas e a escalabilidade se tornam reais. 

É fato: existem centenas de soluções digitais para auxiliar gestores, mas pense naquela que engloba toda a gestão, operação e processos. Isto é, um bom sistema de gestão pode ser o que falta na sua empresa, sabia? 

Inclusive, a Sal Solutions oferece essa tecnologia! Além de economia nas compras de estoque, ajudamos você a realizar a logística reversa quando necessário e também a garantir aproveitamento máximo de operações e armazéns. Quer entender melhor? Convidamos você para conhecer o nosso site