Indicadores logísticos: O que são e como eles podem ajudar a sua empresa.

Eficazes e de fácil monitoramento, os indicadores-chave de desempenho (KPIs) no âmbito logístico analisam a sua operação com a da concorrência e te poupam tempo, mão de obra e custos. Saiba mais abaixo. 

Tudo que envolve estratégia e redução de custos interessa a qualquer gestor. 

Afinal, não é fácil lidar com todas as engrenagens que, não só fazem um negócio rodar, como também atingir a sua melhor performance. 

Você pode estar analisando superficialmente a concorrência ou falhando em ver processos internos defeituosos. 

Por isso, estamos aqui para facilitar a sua rotina e te fazer otimizar tempo, mão de obra e custos. Mas isso é possível? Sim, com os indicadores logísticos! 

Nós sabemos que eles já são conhecidos, porém, não é à toa que estamos aqui para reforçar a importância de praticá-los da maneira mais plena possível. 

O uso de indicadores para medição de desempenho garante que você esteja continuamente avaliando sua atividade comercial em relação a um benchmark estático. 

Isso torna as flutuações no mesmo instante visíveis e, se o desempenho se mover na direção errada, você poderá responder rapidamente.

Depois que um determinado indicador mostra que o desempenho atende ou excede consistentemente o nível exigido, você pode elevar o nível e definir uma meta mais alta. 

Por esse motivo, os KPIs são essenciais para qualquer estratégia de melhoria de negócios.

Você já os aplica? Então vamos testar se há espaço para aperfeiçoamento. Caso ainda não seja uma realidade para o seu negócio, siga lendo este artigo e conheça um universo de possibilidades! 

O que é logística?

A entrada de bens, serviços e informações compõem a definição de logística empresarial. 

Ela abrange todas as movimentações dentro da empresa, desde a compra até o armazenamento, passando pelo atendimento, transporte, entrega e mais. 

As fases citadas acima não só devem ser gerenciadas como também podem incluir pessoas, matérias-primas, produtos e equipamentos que sirvam como alicerce para manter as operações do negócio funcionando sem complicações. 

O que é gestão logística e indicadores logísticos? 

A gestão logística engloba a aquisição, movimentação e o armazenamento de mercadorias.

O processo tem início na origem do produto e termina no consumidor, a etapa final. 

O gerenciamento logístico inclui também o atendimento de pedidos e faz integração com outras funções do negócio. 

Para auxílio no gerenciamento, os indicadores-chave de desempenho (KPIs) são os parâmetros mais eficazes e de fácil monitoramento. 

Eles embasam a estratégia e o desempenho da logística, que pode fornecer uma lista de KPIs essenciais por categorias, com fórmulas, cálculos e mais. 

Para ter os melhores KPIs, também conhecidos como indicadores logísticos, você também pode criar scorecards e painéis para provas de valor e conscientização da importância da atuação em qualquer empresa.

Os indicadores logísticos são uma maneira de as empresas compararem o desempenho interno com os benchmarks industriais, o famoso ‘marketing de praça’, do setor. 

Ao rastrear os KPIs, as empresas têm dados importantes que permitem diversas melhorias e ajustes nas operações. 

Os dados colhidos nos rastreamentos mostram os erros específicos e como resolvê-los, reduzindo custos, danos operacionais e problemas semelhantes. 

Como os indicadores logísticos podem ser benéficos para a sua empresa?

Por exemplo, um KPI útil no depósito é o envio no prazo. A métrica mostra a porcentagem de pedidos que saíram do depósito no prazo. 

Quando as encomendas estão em prazos apertados e as remessas atrasadas, elas podem prejudicar a experiência do cliente e potencialmente custar dinheiro às empresas.

Se o envio no prazo estiver abaixo do benchmark, isso indica problemas no depósito. 

Medir o envio no prazo é um dos muitos passos para entender a satisfação do cliente e a eficiência operacional. 

O conjunto certo de KPIs logísticos permite que você opere com menos interrupções e maior produtividade.

Como configurar os meus indicadores logísticos? 

O primeiro passo para configurar os indicadores logísticos da sua empresa é definir as metas dos mesmos. 

Certifique-se de que os planos sejam SMART: específico, mensurável, atingível, relevante e temporal. 

Em seguida, determine metas para os indicadores de avanço e atraso.

Use as metas para a identificação das informações necessárias para os KPIs. As respostas ajudam no ajuste de processos de negócios e também a identificar oportunidades de melhoria.

• KPIs devem ser mensuráveis

São pontos de dados que podem ser usados ​​para contar uma história e devem ser facilmente quantificáveis.

• KPIs devem derivar do seu objetivo principal

Eles não são objetivos  e não são usados ​​para definir o escopo. 

Se você criar KPIs no escuro, corre o risco de coletar dados que irão confundir mais do que esclarecer.

• KPIs devem ser rastreáveis com o tempo 

Se você não consegue ser capaz de verificar regularmente se seu desempenho aumentou, caiu ou permaneceu nivelado, há algo de errado com a sua configuração. 

• Pés no chão: KPIs devem ter referências razoáveis!

Depois de obter os dados ao longo do tempo, você deve compará-los com os benchmarks da concorrência. 

Não há nada errado em capturar um grande número de métricas, especialmente com as soluções de software de análise sofisticadas de hoje para ajudar. 

No entanto, é muito realista esperar que alguém os examine todos os dias ou mesmo semanalmente.

Os KPIs devem incluir um punhado de métricas que suas equipes podem monitorar de forma realista e reagir continuamente. 

Eles não precisam ser excepcionalmente granulares, mas devem rastrear os elementos mais vitais do desempenho da cadeia de suprimentos.

Um dos KPIs de Logística mais subestimados seria Segurança e Proteção. Temos visto muitos incidentes que causam perdas comerciais e humanas devido a condições de trabalho insalubres e inseguras. 

Operar empilhadeiras/caminhões de baixa qualidade, comunicações perigosas, fiação insegura, menor número de saídas. São alguns exemplos de baixos padrões de segurança.

Quais são os indicadores logísticos mais comuns?

• Entrega no prazo; 

• Custo por remessa;

• Conformidade de rastreamento de frete;

• Retirada na hora; 

• KPIs de sustentabilidade;

• Aceitação da primeira proposta. 

Mas as cadeias de suprimentos modernas geram dados com tal intensidade, que pode ser difícil saber no que você precisa prestar atenção.

KPIs fortes e claros são cruciais para garantir que sua rede esteja operando da maneira mais eficiente e econômica possível. 

Eles também são um componente chave de qualquer programa de melhoria contínua.

A tecnologia no processo de acompanhamento de KPIs logísticos.

Transportadores de diferentes tamanhos usam uma combinação diferente de terceirização, como fornecedores de frete, equipes de dados dedicadas e equipes de cadeia de suprimentos para gerenciar seus KPIs. 

Contudo, não é necessário tudo isso para desenvolver bem o processo de acompanhamento dos indicadores logísticos. 

Se você está preocupado em estar muito atrás da curva no quesito tecnologia. Não fique, por enquanto!. 

Embora a automação da cadeia de suprimentos esteja crescendo, a ferramenta tecnológica mais comum usada para KPIs é a manual (Excel, e-mail e outros). 

Ainda que o método manual seja o mais popular entre grande parte das indústrias, há também quem vê a necessidade de implantar processos de automação para melhor leitura e aproveitamento dos dados. 

Afinal, nem todo profissional tem o conhecimento necessário para produzir relatórios mais profundos e categóricos. 

Mesmo se já existe um sistema próprio na sua empresa para o gerenciamento de dados, você pode confiar em provedores especializados para lidar com a integração do seu sistema com APIs ou outros. 

Veja como a tecnologia pode ser sua aliada no processo de implantação ou configuração dos KPIs logísticos. 

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