Disrupção Digital: Quais os impactos na minha empresa?

Não há dúvidas quanto ao avanço das tecnologias na transformação digital em que estamos vivendo hoje em dia. Com isso, há cada vez mais oportunidades de negócios trazendo novas perspectivas ao mercado. Inclusive, há um nome para isso: disrupção digital, já ouviu falar? 

Mesmo assim, muitas oportunidades inovadoras ainda passam despercebidas ou são rejeitadas pelas companhias mais tradicionais, que surgiram em outros cenários da tecnologia. Porém, o fato é: deixar de aproveitá-las pode ser uma péssima decisão e levar à falência.

Citando uma empresa tradicional, temos o Banco Itaú. Com o surgimento de Bancos Digitais, como o Nu e o Inter, o mercado financeiro ficou inovador e muitas pessoas abriram contas lá. O Itaú demorou a tomar uma decisão, mas ao entender os benefícios de estar no meio digital, criou o iti.

Não estamos falando sobre a possibilidade de falência do Banco Itaú, até porque ela nem existe. O exemplo que trouxemos mostra o desafio de algumas organizações tradicionais perante a disrupção digital.

Bom, vamos voltar para o assunto e mostrar para você, no artigo a seguir, o que de fato é a disrupção digital e os impactos que podem causar na sua empresa, além de alguns cases de sucesso para servir de inspiração! Vamos lá? 

Afinal, o que é a disrupção digital?

A disrupção digital é caracterizada por uma grande mudança causada a partir do surgimento de novas tecnologias e ideias inovadoras, fazendo com que os modelos de negócio existentes sejam repensados para proporcionar mais valor de mercado. 

Um exemplo clássico da disrupção é o YouTube. A plataforma possibilita que qualquer pessoa, em qualquer lugar do mundo, publique vídeos — basta ter uma câmera e acesso à internet. O interessante é que quando foi lançado, muitos estúdios chegaram a dizer que o internauta não se interessaria em ver vídeos de baixa qualidade. 

Contrariando opiniões, a plataforma mudou totalmente a forma que consumimos vídeos. Hoje, o mercado de música e vloggers é gigante e gera empregos direta e indiretamente. Você, com certeza já ouviu falar de alguns deles, como o Whindersson Nunes e Marília Mendonça com suas milhões de visualizações. 

Outro exemplo que mudou o mercado ao longo do tempo é a luz elétrica, que veio para substituir as velas. Veja que essa disrupção não teve relação com o meio digital, mas mesmo assim foi considerada uma nova tecnologia para a época. 

Quer mais um exemplo notório? A Netflix foi a grande responsável pela mudança na forma que assistimos filmes e séries. Com a criação e ascensão do streaming, as locadoras foram ficando cada vez mais obsoletas, até entrarem em extinção. 

Por alguns anos, a Netflix era a única plataforma de streaming, mas organizações tradicionais cederam a essa inovação e hoje temos o Globoplay, HBO Max, Disney+, Amazon Prime Video, YouTube, e muitos outros. 

Bom, poderíamos citar vários exemplos, mas chegou a hora de entender as causas e os impactos para empresas como a sua. Veja nos próximos tópicos.     

Quais são as causas da disrupção digital?

Quatro fatores podem causar este fenômeno, e não é, necessariamente, preciso que elas atuem juntas para que uma mudança de mercado ocorra. Porém, muitas vezes, a tecnologia ajuda.

    1. Tecnologia

Mesmo que uma tecnologia sozinha não leve à disrupção digital, seu potencial aumenta exponencialmente quando dois ou mais fatores ou tecnologias são combinadas. 

Por exemplo, uma grande mudança de mercado ocorreria com alguma ideia que envolva a tecnologia da informação e a tecnologia de operação. 

Quais são as tecnologias disruptivas mais recentes?

As que se destacaram no mercado nos últimos anos são:

• E-commerce
• Vídeo on demand (Streaming)
• Ensino a distância (EAD)
• Automação residencial (por exemplo, a Alexa, lâmpadas inteligentes, etc.)
• IoT – Internet das Coisas
• Big data (processamento de grandes volumes de dados)
• Inteligência Artificial e Machine Learning (por exemplo, chatbots em sites)
• Economias compartilhadas
• Realidade virtual e aumentada
• Blockchain (como é usado na criptomoeda)
• Meios de pagamentos digitais (como por exemplo o Pix)
• Veículos autônomos (já ouviu falar nos carros da Tesla?)
• Veículos elétricos (A Volkswagen já lançou um carro assim, o VW)

Algumas dessas tecnologias ainda estão no começo e não estão popularizadas, mas já podemos ver um grande potencial para mudar a forma que consumimos e vivemos.

    2. Comportamento do consumidor e demandas do mercado

Mesmo que a tecnologia seja a grande protagonista de uma disrupção digital, esse pode não ser o único fator por trás desse fenômeno. Nesse sentido, saiba que a demanda dos consumidores pode ser um motivador ainda maior para a mudança. 

Como exemplo, podemos citar o Uber. A plataforma chegou para facilitar e economizar a locomoção das pessoas. Nesse contexto, a tecnologia foi apenas um viabilizador para atingir tal ruptura.

    3. Inovação

Que a inovação pode estar relacionada à tecnologia, você já sabe. Porém, ela também se refere ao uso da criatividade para desenvolver algo que já existe, mas de uma forma totalmente otimizada. Portanto, a inovação também é motivo da disrupção digital. 

Exemplo disso são as empresas de coleta de lixo reciclado. A reciclagem não é assunto novo para ninguém, mas a gestão inteligente de resíduos recicláveis, sim.

    4. Ecossistema

Quando um país ou o mundo passam por mudanças econômicas, regulatórias, geopolíticas, sociais ou até mesmo desastres naturais — como a pandemia do Covid-19 — pode-se causar disrupção digital por conta das novas necessidades geradas. 

Você já tinha ouvido falar em telemedicina antes da pandemia? As consultas médicas online se intensificaram e popularizaram com a crise sanitária que vivemos nos últimos anos. Hoje, várias plataformas se especializaram nesse nicho e oferecem consultas remotas com baixo custo. 

Quais os impactos da disrupção digital em uma empresa como a minha?

Quem está envolvido na cadeia de suprimentos, sabe dos desafios diários e nos impactos causados com a falta de inovação de processos ou por tecnologias caras. Isto é, esse desafio vale para todos: desde pequenas empresas, até grandes organizações já consolidadas no mercado.

Com o gap nas tecnologias para automatização de processos logísticos, disrupções digitais são mais que bem-vindas. Todo o processo de prospecção de parceiros e fornecedores, integração via API, gestão de armazéns e tabelas, além do acompanhamento da localização das materiais e gestão, ou fogem do know how da empresa, do modelo de negócio em si, ou, já possui uma tecnologia, mas falta inovação para passar por essa grande mudança de mercado.

A boa notícia é que já existem tecnologias e processos disponíveis no mercado para alavancar negócios que optam pela implementação delas. Com isso, os impactos são positivos. Estamos falando em aumento da produtividade de colaboradores, diminuição de retrabalho, agilidade de processos, organização e, é claro, mais lucro.

Mas para ser impactado dessa forma é preciso saber que a disrupção digital requer estruturas flexíveis — e não resistentes a mudanças. Essas sim são capazes de oferecer respostas de acordo com as necessidades do mercado e dos clientes.

Onde buscar essas tecnologias para a minha empresa?

Primeiro, é preciso saber o seu objetivo. O que a sua empresa busca hoje? Aumento de produtividade? Menos taxa de rotatividade de funcionários? Agilidade nos armazéns? Aumentar a rentabilidade da empresa? Seja qual for o seu objetivo, um bom sistema de gestão pode ser a resposta. 

Lembre-se que para uma implementação segura, é essencial contar com o suporte da tecnologia, sendo assim, com o nosso sistema de gestão para Telecom, podemos ajudar o seu negócio a alcançar o objetivo escolhido.

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